Politique d'expédition

Zones desservies

Nous expédions en France métropolitaine, en Europe et à l'international.

Transporteurs et modes de livraison

Les livraisons sont assurées par :

• Chronopost — livraison à domicile ou en point relais pour la France et internationales
• DHL — pour les expéditions de certaines destinations internationales.

Les modes de livraison disponibles, les délais estimés et les frais applicables sont affichés lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et du poids de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès l'expédition, accompagné de votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont indicatifs et s'entendent à compter de l'expédition :

• France métropolitaine — domicile (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés
• France métropolitaine — point relais (Chronopost) : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays
• International (hors UE) : 5 à 14 jours ouvrés selon la destination

Le délai de livraison maximal applicable est de 30 jours à compter de la date de commande, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation. En cas de dépassement, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

Livraison en point relais

Le point de retrait est sélectionné lors de la commande. Une notification vous est envoyée dès que le colis est disponible. Les colis non retirés dans le délai imparti par le transporteur sont retournés à notre entrepôt ; nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition.

Suivi et incidents

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail à l'expédition. En cas de colis non reçu, endommagé ou de tout autre problème, contactez-nous à sphereperformance.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

En cas de retard imputable au transporteur (aléas logistiques, conditions météorologiques, grèves ou tout autre événement de force majeure), Sphere Performance ne pourra être tenu responsable du dépassement des délais estimés. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour vous tenir informé et trouver une solution.

Droits de douane (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la charge du destinataire, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Sphere Performance ne peut être tenu responsable de ces frais supplémentaires.