Politique de retours et remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine, en état de revente. Les articles incomplets, abîmés, portés ou salis ne pourront être ni repris ni remboursés. Pour des raisons d'hygiène, les gourdes et accessoires descellés peuvent être exclus du droit de rétractation.

Procédure

1. Contactez-nous à sphereperformance.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquons la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis à : SUPRAW – Sphere Performance, 6 Place Saintes-Scarbes, 31000 Toulouse, France.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part (frais alors à notre charge). Nous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à réception.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h à sphereperformance.contact@gmail.com avec photos : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.